Häufig gestellte Fragen
Guthaben nicht gebucht/fehlt
Zuletzt aktualisiert vor 7 Jahren
Sie haben per SEPA-Überweisung Guthaben auf Ihr Kundenkonto überwiesen - das Geld wurde aber auch nach Tagen noch nicht verbucht?
Bevor Sie uns kontaktieren - prüfen Sie bitte folgende Unterlagen:
PREPAID-Rechnung: Bankverbindung und Verwendungszweck
Konto-/Zahlungsbeleg: Bankverbindung und Verwendungszweck
Senden Sie bitte - über den Support - beide Dokumente an uns. Sollten Sie bereits bei der Überprüfung Fehler bei Ihrer Überweisung festgestellt haben - informieren Sie uns dazu bitte zu Beginn Ihrer Anfrage.
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